Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 1er octobre 2025

La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») décrit la manière dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez le site www.monepiceriebio.fr (le « Site ») exploité par FPA Distribution.

La Politique et les Conditions Générales de Vente forment un ensemble contractuel. Les termes en majuscules non définis ici ont le sens qui leur est donné dans les Conditions Générales.



1. QUI EST LE RESPONSABLE DE TRAITEMENT ?

FPA Distribution, SAS au capital de 50 000 €, RCS Roanne 890 176 167, siège social : 367 Route Nationale 7, 42470 Saint-Symphorien-de-Lay (France), est responsable du traitement des données collectées via le Site.

Contact service client : contact@monepiceriebio.fr

Contact DPO : dpo@organicstories.fr



2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?
  • Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone, pays.
  • Données de commande : produits commandés, montant, adresse de livraison/facturation, historique d’achats.
  • Données de paiement : traitées par nos prestataires via Shopify Payments (type de carte, 4 derniers chiffres, statuts) — nous n’avons pas accès au numéro complet de carte.
  • Données de connexion et navigation : adresse IP, logs, pages vues, navigateurs/appareils, cookies.
  • Données relationnelles : échanges avec le service client, demandes via formulaires, préférences newsletter.


3. POUR QUELLES FINALITÉS ET SUR QUELS FONDEMENTS JURIDIQUES ?
  • Exécution du contrat : gestion du compte, des commandes, du paiement, de la livraison, du service après-vente.
  • Intérêt légitime : amélioration du Site et de l’offre, prévention de la fraude, sécurisation des transactions, statistiques agrégées.
  • Obligations légales : comptabilité, garanties légales, gestion des droits RGPD.
  • Consentement : envoi de newsletters et communications commerciales, dépôt de certains cookies non essentiels.


4. À QUI SONT TRANSMISES VOS DONNÉES ?

Vos données peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à :

  • Shopify Inc. (hébergement, plateforme e-commerce) et Shopify Payments (paiement),
  • Prestataires logistiques et transporteurs (préparation/acheminement),
  • Fournisseurs techniques (support, maintenance, e-mailing),
  • Autorités compétentes (obligation légale, lutte contre la fraude).

Transferts hors UE : certains prestataires (dont Shopify Inc., Canada/États-Unis) peuvent impliquer des transferts en dehors de l’UE. Ceux-ci s’appuient sur des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures complémentaires) conformément au RGPD.



5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?
  • Compte/client : pendant la relation contractuelle, puis jusqu’à 3 ans après le dernier contact à des fins marketing (si pas d’opposition).
  • Commandes et factures : 10 ans (obligations comptables).
  • Prospection/newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact.
  • Logs techniques : quelques mois, selon nécessité de sécurité/exploitation.
  • Cookies : durée de vie variable (voir section Cookies) ; les traceurs soumis à consentement expirent au plus tard 13 mois.


6. COOKIES ET TRACEURS

Nous utilisons des cookies pour :

  • assurer le fonctionnement du Site (panier, session, sécurité),
  • mesurer l’audience et améliorer l’expérience,
  • personnaliser certains contenus et permettre le partage social.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez également modifier vos choix à tout moment via les réglages de votre navigateur.

Conséquence du refus de certains cookies : certaines fonctionnalités (ex. panier, recommandation) peuvent être dégradées.



7. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (chiffrement des flux, contrôle d’accès, sauvegardes, journalisation). Aucune mesure n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Protégez vos identifiants et déconnectez-vous de votre compte après usage.



8. VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition (dont opposition à la prospection), portabilité, et définition de directives post-mortem.

Pour les exercer :

DPO : dpo@organicstories.fr

Vous pouvez aussi vous désabonner de la newsletter via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).



9. NEWSLETTER ET PROSPECTION

Si vous y avez consenti, nous pouvons vous adresser des e-mails sur nos actualités, produits et offres. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (lien de désinscription ou contact DPO).



10. MISES À JOUR DE LA POLITIQUE

Nous pouvons modifier la présente Politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de votre navigation. En cas de changement majeur, nous vous en informerons par un moyen approprié.



11. CONTACT

Service client : contact@monepiceriebio.fr

Délégué à la protection des données (DPO) : dpo@organicstories.fr

Adresse postale : FPA Distribution, 367 Route Nationale 7, 42470 Saint-Symphorien-de-Lay, France